🔄 Retourbeleid

We hopen dat je blij bent met je aankoop bij Zuid Wolland. Toch niet helemaal wat je verwacht had? Hier lees je hoe retourneren werkt.

Voorwaarden voor retouren

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
  • Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
  • Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking zitten.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt (bijv. verkeerd artikel geleverd).
  • Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen ca. 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Zo stuur je iets retour

  1. Mail ons op info@zuid-wolland.nl of gebruik het contactformulier met onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld je naam, ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
  2. Verpak de producten stevig, bij voorkeur in de originele doos.
  3. Stuur het pakket naar:
    Zuid Wolland
    Nobelstraat 48
    3231 BD Brielle
    Nederland
  4. Na ontvangst en goedkeuring ontvang je een bevestiging per e-mail en volgt de terugbetaling.

Uitzonderingen

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items (bijv. speciaal voor jou gemaakte producten).
  • Digitale producten zoals patronen (na download).
  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verpakking is geopend.
  • Artikelen waarbij expliciet vermeld staat “geen retour”.

Twijfel je of jouw product onder deze uitzonderingen valt, neem dan even contact met ons op voordat je het retourneert.

Herroepingsformulier

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je ons een duidelijke e-mail sturen of het (Europese) modelformulier voor herroeping gebruiken.

We verwerken je gegevens in het kader van je retour volgens ons privacybeleid.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over je bestelling of een retour, neem dan contact op via info@zuid-wolland.nl, gebruik het contactformulier of kom langs in de winkel.